TICS | Ticket Energía Detalle

Osvaldo Daniel Barajas Gonzales

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	IMAGEN	imágenes requerida para inicio reclutamiento
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Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Mario Sanchez Reyes 2018-04-11 16:16:26

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Mario Sanchez Reyes 2018-04-11 16:16:26

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Mario Sanchez Reyes 2018-04-11 16:16:20

Se recibe la documentación y se valida, se procede el cierre del reporte y se genera la tarea Ta1370 Instalaciones sobre la cual se le dará seguimiento.

Mario Sanchez Reyes 2018-04-11 16:16:09

Se comunica Mirella Carrillo quien confirma que el dia de hoy 10/04/2018 envio el paquete con No. de guia: 632783889, por lo que está en espera de que se confirme cuando se instala la aplicación, se confirma que en cuanto se reciba la documentación se estara contactando para la instalación.

Berenice Cruz Hernandez 2018-04-10 10:46:48

Me comunico con usuario y le pregunto si envió la documentación de regreso con la guía que llevaba el paquete menciona que no, se le indica que nos debe mandar la documentación completa, usuario menciona que lo hará el día de mañana y que se comunicara para notificarnos.

Mario Sanchez Reyes 2018-04-09 17:23:10

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2018-04-04 12:43:07

se prepara paquete con guia 632783872

lectora: 1606EPV11198
TARJETAS 20:
CODIGO:16986
LOTE:01-0816-1F
624,689/2536

SE ENVÍA UNA GUIA INTERNA PARA QUE NOS ENVÍEN EL CONTRATO: 632783889

Susana Cruz Miranda 2018-04-04 12:19:54

se le llama al usuario para pedirle los datos personales del usuario (direccion ) para que el envió de la lectora sea efectuado.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-04-04 11:57:55

Se recibe correo por parte de la usuaria solicitando informes sobre su reporte, se le da respuesta en el mismo correo notificando que ya se valido su documentación y se pondrán en contacto para darle seguimiento.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-04-03 22:46:14

se asigna a susana para el envió de la lectora

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-03-28 11:19:38

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Susana Cruz Miranda

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-03-28 11:19:07

OK, Vo.Bo.

Cintia Maya 2018-03-27 16:13:25

se le proporciona los números : 3316032203 / 3312923173. a la contadora Cintia para continuar con el seguimiento del reporte.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-03-27 16:12:35

Solo faltaría el numero celular del responsable del PV

Cintia Maya 2018-03-27 15:56:54

-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-03-27 13:42:52

se adjunta toda la evidencia que envía el usuario para el reclutamiento del nuevo punto de venta

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-03-27 13:14:56

Se recibe correo por parte del PV para aclarar el llenado de solicitud, se le informa que debe de llenarlo de acuerdo a las especificaciones y se le solicita la documentación que se en lista en ella.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-03-23 06:46:37

Se le envía correo con los archivos adjuntos para validar su solicitud de cobro de energía mediante tarjeta.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-03-22 06:35:09

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-03-21 21:19:57

se le envía correo a la usuaria indicándole que requiere tener para dar de alta el nuevo Pv.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-03-21 21:19:49

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2018-03-20 17:48:37

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo

Susana Cruz Miranda 2018-03-20 17:48:30

se le dice a la usuaria se le mandaría email con documentación requerida en el transcurso del dia.

Jose Alberto Delgado Maldonado 2018-03-20 12:52:57

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Jose Alberto Delgado Maldonado 2018-03-20 12:45:55

Contacto	Osvaldo Daniel Barajas Gonzales
Celular	3312923173	Teléfono Fijo	3316032203
E-mail	mireyacarrillovilla@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2018-03-20 12:40:00	Fecha Cierre	2018-04-11 16:16:26
Tiempo Respuesta	00:05:54	Tiempo Solución	22 03:30:32
Agente Creador	Jose Alberto Delgado Maldonado	Agente Cerro	Mario Sanchez Reyes
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Osvaldo Daniel Barajas Gonzales

Ticket No. 82896

TT82896 Inicio de reclutamiento - CW

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

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Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

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