Pablo Roberto Izaguirre Tejeida
TT82827 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Roberto Izaguirre Tejeida | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7772188023 |
| pablo.izaguirre@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-19 05:41:07 | Fecha Cierre | 2018-03-19 06:00:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:35 | Tiempo Solución | 0 00:11:45 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Envía correo Pablo Roberto solicitando apoyo para verificar si esta conciliado un pago realizado por un usuario. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-19 06:00:27
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-19 06:00:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-19 06:00:27
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-19 06:00:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-19 06:00:23
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-19 06:00:23
Envío correo a Pablo Roberto para su información.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-19 06:00:08
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-19 06:00:08
Se verifica en EGA y no se tiene conciliado un pago por la cantidad reportada. Adjunto evidencia.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-19 05:51:19
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-19 05:51:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-19 05:48:51
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-19 05:48:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-19 05:48:47
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-19 05:48:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-19 05:48:42
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-19 05:48:42