Jonatan Garibay Linan
TT82815 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-18 15:29:55 | Fecha Cierre | 2018-03-20 09:59:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 1 18:28:41 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Jose Alberto Delgado Maldonado |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Jose Alberto Delgado Maldonado |
Descripción
| Secomunica el PV solicianto reinstalacion en el equipo por formateo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-20 09:59:42
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-20 09:59:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-20 09:59:42
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-20 09:59:42
se cierra ticket.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-20 09:59:37
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-20 09:59:37
Modificación realizada al reporte:
-> La llamada de: Solicitud cambiado a: Asistencia
-> El caso de: Reinstalacion de la aplicacion IUSA cambiado a: Operacion
Susana Cruz Miranda
2018-03-20 09:57:59
-> La llamada de: Solicitud cambiado a: Asistencia
-> El caso de: Reinstalacion de la aplicacion IUSA cambiado a: Operacion
Susana Cruz Miranda
2018-03-20 09:57:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-20 09:42:40
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-20 09:42:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-20 09:42:36
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-20 09:42:36
se contacta a usuario quien comenta que era la lectora, ya funciona normalmente.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-20 09:42:30
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-20 09:42:30
Vo.Bo. PV Sin Adeudo favor de iniciar Procedimiento de Instalación plataforma de Cobranza EGA:
Aaron Martinez
2018-03-20 08:43:39
Aaron Martinez
2018-03-20 08:43:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-19 10:06:23
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-19 10:06:23
se envia email al contador aron para VoBo
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-19 10:05:53
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-19 10:05:53
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-19 10:04:16
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-19 10:04:16
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-03-19 09:51:18
Susana Cruz Miranda
2018-03-19 09:51:18
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Alberto Delgado Maldonado
Susana Cruz Miranda
2018-03-19 09:51:07
Susana Cruz Miranda
2018-03-19 09:51:07
Se comunica el PV solicitando reinstalación, ya llevo a cabo el formateo del equipo, se le notifica que el área de finanzas no se encuentra para solicitar el VoBo. y de igual manera retomaran labores el día martes.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-18 15:59:20
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-18 15:59:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-18 15:31:02
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-18 15:31:02