Guillermo Rosado
TT82773 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-17 06:44:53 | Fecha Cierre | 2018-03-17 06:55:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:08:54 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicita apoyo para la verificación de las transacciones del día 16 de Marzo de la sucursal Ximbal #1954 Plaza Campeche. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-17 06:55:29
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-17 06:55:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-17 06:55:29
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-17 06:55:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-17 06:53:35
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-17 06:53:35
Se realiza la consulta de las transacciones en la Suc. Ximbal Campeche con fecha del 16/03/2018 mismas que se comparten al personal de la cadena, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-17 06:53:31
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-17 06:53:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-17 06:46:55
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-17 06:46:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-17 06:46:41
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-17 06:46:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-17 06:46:35
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-17 06:46:35