Gelitzly Diamly Marrufo Castillo

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Ticket No. 82768

TT82768 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

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Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Gelitzly Diamly Marrufo Castillo
Celular 9991113278 Teléfono Fijo 9994190894
E-mail princesgelita_1@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-03-16 19:05:11 Fecha Cierre 2018-03-16 19:08:04
Tiempo Respuesta 00:02:23 Tiempo Solución 0 00:00:30
Agente Creador Jose Alberto Delgado Maldonado Agente Cerro Jose Alberto Delgado Maldonado
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jose Alberto Delgado Maldonado Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Llama usuaria pidiendo saber si tiene adeudos porque no puede cobrar. se cierra ticket ya que los contadores vienen hasta el martes.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Alberto Delgado Maldonado 2018-03-16 19:08:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Alberto Delgado Maldonado 2018-03-16 19:08:04
se cierra ticket ya que los contadores vienen hasta el martes.
Jose Alberto Delgado Maldonado 2018-03-16 19:08:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Alberto Delgado Maldonado 2018-03-16 19:07:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Alberto Delgado Maldonado 2018-03-16 19:07:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Alberto Delgado Maldonado 2018-03-16 19:07:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado 2018-03-16 19:07:34

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