Jose Ernesto Cauich Medina
TT82694 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Ernesto Cauich Medina | ||
| Celular | 9992535954 | Teléfono Fijo | S/N |
| CAUICHTVC@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-16 09:41:37 | Fecha Cierre | 2018-03-16 09:53:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:53 | Tiempo Solución | 0 00:08:19 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV quien solicita apoyo para que se instale la lectora que tenia en su anterior PV TIENDAS VILLAS CAUCEL en el establecimiento CIBER Y PAPELERIA , menciona asi que el PV con el que operaba fue cancelado por detalles de depositos por lo que solicita apoyo para verificar su solicitud. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-16 09:53:49
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-16 09:53:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-16 09:53:49
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-16 09:53:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-16 09:53:41
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-16 09:53:41
De acuerdo a la llamada se valida con la CP Marisol quien solicita apoyo para verificar el estatus del cliente, menciona que se canceló el PV por detalles de adeudo y pagos no puntuales, por lo que al validar con la contadora los requisitos se requiere el RFC del establecimiento, el cliente menciona que no cuenta con ese documento por lo que se indica que en cuento ya tenga su notificación se comunique nuevamente, por lo anterior se procede al cierre del reporte hasta que se comunique nuevamente.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-16 09:53:37
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-16 09:53:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-16 09:45:43
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-16 09:45:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-16 09:45:36
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-16 09:45:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-16 09:45:30
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-16 09:45:30