Liliana Morales Lopez
TT82665 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liliana Morales Lopez | ||
| Celular | 9841254676 | Teléfono Fijo | S/N |
| lilianaalex1@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-15 15:33:00 | Fecha Cierre | 2018-03-15 15:46:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:46 | Tiempo Solución | 0 00:04:27 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| la usuaria indica que le sale la sellenda (el componente no se puede configurar) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-15 15:46:13
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-15 15:46:13
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-15 15:46:13
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-15 15:46:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-15 15:44:12
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-15 15:44:12
me conecto a su equipo para ver el error y procedo validar los parámetros de configuración los active x
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-15 15:43:50
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-15 15:43:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-15 15:42:01
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-15 15:42:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-15 15:41:54
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-15 15:41:54
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-15 15:41:46
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-15 15:41:46