FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT82650 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-15 14:00:56 | Fecha Cierre | 2018-03-15 15:18:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 01:16:29 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| la usuaria se comunica para notificar de deposito 600 pesos en bancomer a las 13hr el dia de hoy |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-15 15:18:51
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-03-15 15:18:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-03-15 15:18:45
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-03-15 15:17:10
Susana Cruz Miranda
2018-03-15 15:17:10
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-03-15 15:17:05
Susana Cruz Miranda
2018-03-15 15:17:05
Se comunica Claris del PV Farmacia San Ángel quien pide saber si ya se le aplicó su depósito, me comunico con el contador Aaron quien comenta que en cuanto reciba las pantallas se lo aplicará y le enviará correo, le indico a claris y esta de acuerdo por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-15 15:15:47
-> La asignación de: Carlos Julio Pena Pinedo cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2018-03-15 15:12:42
la usuaria se comunica para informar que realizo su deposito en bancomer
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-15 14:03:20
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-15 14:03:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-15 14:02:45
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-15 14:02:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-15 14:02:39
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-15 14:02:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-15 14:02:22
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-15 14:02:22