Arban De Jesús Ancona Bote
TT82639 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-15 12:17:07 | Fecha Cierre | 2018-03-19 14:14:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:55 | Tiempo Solución | 4 01:53:39 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Susan Michel Suarez Morales |
Descripción
| Se comunica el responsable Arban de Jesús quien solicita apoyo para el envio de 50 tarjetas para brindar el servicio de reposición.
Calle 33 No. 116 por calle 34 y 36.Col. Centro Municipio Temax, Yucatan CP 97510 Referencia: Carretera principal a 2 cuadras del centro, a un costado de la maquiladora de ropa al poniente del centro, tienda con rótulos de Ferretería y Abarrotes Arlet Oziel Con atención: Arban de Jesús Ancona Bote Tel: 9911008122 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-19 14:14:41
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-19 14:14:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-19 14:14:41
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-19 14:14:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-19 14:14:38
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-19 14:14:38
Me comunico con el usuario para validar que haya recibido su paquete de lectoras y me indica el usuario que efectivamente ya las tiene en sus manos.
Se le indica en la llamada que procedemos al cierre de su reporte.
Está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-17 12:28:01
Se le indica en la llamada que procedemos al cierre de su reporte.
Está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-17 12:28:01
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-03-15 13:33:19
Susana Cruz Miranda
2018-03-15 13:33:19
se prepara paquete con guia 632783971
codigo:16986
lote: 01-0816-1F
SERIE: 621,629,630,631,697/2536
Susana Cruz Miranda
2018-03-15 13:33:09
codigo:16986
lote: 01-0816-1F
SERIE: 621,629,630,631,697/2536
Susana Cruz Miranda
2018-03-15 13:33:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2018-03-15 13:21:09
Susana Cruz Miranda
2018-03-15 13:21:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-03-15 13:15:27
Susana Cruz Miranda
2018-03-15 13:15:27
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susana Cruz Miranda
2018-03-15 12:41:47
Susana Cruz Miranda
2018-03-15 12:41:47
se notifica al usuario arban de jesus precio de 47 pesos y el incremento que le confirmaran. Asimismo se le reitera que no debe vender tarjetas sin personalizar.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-15 12:32:11
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-15 12:32:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-15 12:21:02
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-15 12:21:02