Norma Leticia Almaraz Aranda
TT82630 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-15 11:26:31 | Fecha Cierre | 2018-03-15 11:37:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 00:08:38 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV solicita apoyo para compartir el monto a depositar el dia de hoy. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-15 11:37:20
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-15 11:37:20
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-15 11:37:19
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-15 11:37:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-15 11:33:51
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-15 11:33:51
Me comunico con la CP Aarón para solicitar la informacion del depósito y transacciones por lo que comparte la información siguiente:
Saldo a $52.65 a favor
(6 transacciones el dia 14/03/2018) $584.16
Total: $531.51
Se confirma con el PV y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-15 11:33:47
Saldo a $52.65 a favor
(6 transacciones el dia 14/03/2018) $584.16
Total: $531.51
Se confirma con el PV y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-15 11:33:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-15 11:28:54
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-15 11:28:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-15 11:28:49
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-15 11:28:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-15 11:28:41
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-15 11:28:41