SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
TT82629 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO | ||
| Celular | 4772735457 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-15 11:22:21 | Fecha Cierre | 2018-03-15 11:32:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:47 | Tiempo Solución | 0 00:04:19 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Santiago Hernandez reportando un deposito por la cantidad de $3400 a las 13:05 hrs en HSBC el día de ayer 14/03/2018. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 11:32:27
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 11:32:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 11:32:27
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 11:32:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 11:32:19
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 11:32:19
Me comunico con la contadora Sandra, confirma de enterada con el deposito pero menciona que tiene un adeudo de $1039.22, le informo al señor Santiago e indica que tiene un problema con el pago, transfiero la llamada a la contadora para su atención.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 11:32:14
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 11:32:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 11:28:19
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 11:28:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 11:28:15
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 11:28:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 11:28:09
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 11:28:09