Dulce Maria Natividad Martinez
TT82626 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-15 10:58:51 | Fecha Cierre | 2018-03-15 11:03:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 0 00:02:47 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario para notificar su deposito realizado por $17,522 en HSBC con no. de folio 10030121121 el día 14 de marzo a las 12:11. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-15 11:03:38
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-15 11:03:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-15 11:03:38
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-15 11:03:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-15 11:03:34
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-15 11:03:34
Me comunico con la contadora Marisol para notificarle el depósito realizado por el usuario; indica que ya lo tiene reflejado.
Se le indica esta información al usuario y está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-15 11:03:25
Se le indica esta información al usuario y está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-15 11:03:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-15 11:01:33
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-15 11:01:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-15 11:01:27
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-15 11:01:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-15 11:00:52
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-15 11:00:52