Mauricio Islas
TT82604 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mauricio Islas | ||
| Celular | 4491257489 | Teléfono Fijo | S/N |
| MAURICIO151968@OUTLOOK.ES | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-14 20:45:32 | Fecha Cierre | 2018-03-15 08:35:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:01 | Tiempo Solución | 0 11:44:34 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Se comunica Mauricio indicando que tiene bloqueado su sistema por falta de pago, realizó su depósito el 13/03/2018 por $8291.00 a las 8:03 pm por Bancomer.
Folio:3366. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 08:35:07
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 08:35:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 08:35:07
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 08:35:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 08:35:03
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 08:35:03
Se recibe correo del contador Aron en el cual confirma que pudo ver reflejado el deposito y activara el PV. Se procede al cierre del reporte.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 08:34:57
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 08:34:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 06:02:28
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 06:02:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 06:02:23
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 06:02:23
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-03-14 21:14:23
Susana Cruz Miranda
2018-03-14 21:14:23
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2018-03-14 21:14:19
Susana Cruz Miranda
2018-03-14 21:14:19
Se envía correo al contador Aaron indicándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-14 20:54:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-14 20:50:34
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.