Sebastian Alberto Cordoba Juarez
TT82597 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sebastian Alberto Cordoba Juarez | ||
| Celular | 4776734524 | Teléfono Fijo | 4774242591 |
| neolid198108@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-14 17:12:27 | Fecha Cierre | 2018-03-20 11:10:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 5 17:56:44 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Jose Alberto Delgado Maldonado |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Alberto Delgado Maldonado |
Descripción
| Se recibe correo por parte del Contador Aarón solcitnado apoyo ya que el PV requiere se le envíen más tarjetas inteligentes. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-20 11:10:12
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-20 11:10:12
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-20 11:10:11
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-20 11:10:11
se llama sin exito a ambos numeros. se envia email de cierre de ticket.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-20 11:07:50
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-20 11:07:50
imposible localizar a ambos números para confirmar de recibido, se anexa evidencia de recibido de parte de redpack
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-19 16:14:24
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-19 16:14:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-19 08:41:19
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-19 08:41:19
Imposible contactar a ambos numeros se le enviara email pidiendo confirme si recibio Sebastian cordoba a las 8:30pm como muestra redpack. se anexa evidencia.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-19 08:41:14
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-19 08:41:14
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-03-15 13:02:08
Susana Cruz Miranda
2018-03-15 13:02:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2018-03-15 11:10:03
Susana Cruz Miranda
2018-03-15 11:10:03
se prepara paquete con 50 tarjetas con guia 632782608
codigo::16986
lote: 01-0816-1F
SERIE: 519,520,578,579,593/ 2536
Susana Cruz Miranda
2018-03-15 11:09:57
codigo::16986
lote: 01-0816-1F
SERIE: 519,520,578,579,593/ 2536
Susana Cruz Miranda
2018-03-15 11:09:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-03-15 11:02:53
Susana Cruz Miranda
2018-03-15 11:02:53
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Susana Cruz Miranda
Susana Cruz Miranda
2018-03-14 17:24:10
Susana Cruz Miranda
2018-03-14 17:24:10
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-03-14 17:24:04
Susana Cruz Miranda
2018-03-14 17:24:04
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Alberto Delgado Maldonado
Susana Cruz Miranda
2018-03-14 17:23:58
Susana Cruz Miranda
2018-03-14 17:23:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-14 17:13:28
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.