Norma Leticia Almaraz Aranda
TT82586 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-14 15:56:45 | Fecha Cierre | 2018-03-14 16:01:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:03:07 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV para notificar su deposito por la cantidad de $200.00 en la sucursal HSBC en el horario aprox de 1 a 2:30 de la tarde. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-14 16:01:11
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-14 16:01:11
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-14 16:01:10
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-14 16:01:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-14 16:01:05
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-14 16:01:05
Se le contacta con la contadora Cintia para validar el dispositivo.
Confirma de recibido y lo aplicará al PV.
Se le informa al PV de la confirmación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-14 16:01:00
Confirma de recibido y lo aplicará al PV.
Se le informa al PV de la confirmación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-14 16:01:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-14 15:58:36
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-14 15:58:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-14 15:58:08
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-14 15:58:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-14 15:58:03
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-14 15:58:03