Ivan Sanchez
TT82571 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-14 13:44:20 | Fecha Cierre | 2018-03-14 13:46:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 00:01:01 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| el usuario se comunica para darde alta una terminal pero la llamada no se escuchaba bien se le dio asistencia y se comunicara m,as tarde |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 13:46:57
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 13:46:57
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 13:46:57
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 13:46:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 13:46:50
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 13:46:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 13:46:44
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 13:46:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 13:46:38
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 13:46:38
el usuario se comunica para dar de alta una terminal
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 13:46:30
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 13:46:30
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 13:45:56
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 13:45:56