TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susan Michel Suarez Morales 2018-03-19 17:15:15

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2018-03-19 17:15:15

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susan Michel Suarez Morales 2018-03-19 17:15:10

Me comunico con la Sra. Carmina Ramírez para validar la entrega de su paquete.
Toma la llamada el esposo de la sra. quien indica que ya recibió el paquete.
Se le indica el cierre de su reporte y está de acuerdo.

Susan Michel Suarez Morales 2018-03-19 17:13:12

Se valida la información de la entrega y se encuentra aún en ruta.

Susan Michel Suarez Morales 2018-03-17 12:23:56

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2018-03-15 13:01:52

se prepara paquete con guia 632782592

codigo: 16986
lote: 01-0816-1F
SERIE: 503,504,517,518,580/2536

Susana Cruz Miranda 2018-03-15 11:46:47

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susana Cruz Miranda 2018-03-15 11:45:14

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susana Cruz Miranda 2018-03-15 11:02:41

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Susan Michel Suarez Morales

Susana Cruz Miranda 2018-03-14 14:58:16

Se comunica la la Srita. Mariana Castañeda Avalos quien se comunica para confirmar el proceso de pago de la tarjeta, se indica el proceso para la venta y comisión asi mismo se confirma la dirección:
C. Mero No. Supermanzana 107 Fraccionamiento Paraíso Maya, Municipio Benito Juárez Quintana Roo CP. 77539
Referencia: Sobre Av. del Sol, la tienda tiene rótulos de la maraca Coca Cola, frente a un negocio de venta de pollo.
A nombre de Carmina Ramirez.

Berenice Cruz Hernandez 2018-03-14 13:16:16

se le comenta que el mínimo a enviar son 50.
supermanzana 107 manzana 32 lote 5 calle mero casa 1 (fraccionamiento paraíso maya) referencia por av del sol. Rotulado con coca con toldo rojo. (nombre la familia 2)

Jose Alberto Delgado Maldonado 2018-03-14 12:56:11

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Jose Alberto Delgado Maldonado 2018-03-14 12:50:30

Contacto	Mariana Castañeda
Celular	9982288828	Teléfono Fijo	9988417577
E-mail	mina_rn60@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Resurtido de tarjetas	Producto	Tarjetas
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2018-03-14 12:49:33	Fecha Cierre	2018-03-19 17:15:15
Tiempo Respuesta	00:00:56	Tiempo Solución	5 04:24:46
Agente Creador	Jose Alberto Delgado Maldonado	Agente Cerro	Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Mariana Castañeda

Ticket No. 82569

TT82569 Resurtido de tarjetas

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

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