TICS | Ticket Energía Detalle

Gilberto Rios Gutierrez

Ticket No. 82534

TT82534 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Gilberto Rios Gutierrez
Celular	3877610822	Teléfono Fijo	3314463552
E-mail	quarlos_rg_10@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-03-14 09:02:32	Fecha Cierre	2018-03-14 09:05:37
Tiempo Respuesta	00:00:45	Tiempo Solución	0 00:02:20
Agente Creador	Ernesto Santacruz Prieto	Agente Cerro	Ernesto Santacruz Prieto
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Ernesto Santacruz Prieto	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la señora Ana Rosa del Pv solicitando el monto a depositar.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-14 09:05:37

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-14 09:05:37

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-14 09:05:33

Me comunico con la contadora Cintia, menciona que la cantidad a depositar es de $190.08, le informo a la señorita Ana Rosa y confirma de enterada. Finaliza la llamada agradeciendo la atención.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-14 09:05:29

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-14 09:03:42

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-14 09:03:29

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-14 09:03:17

Gilberto Rios Gutierrez

Ticket No. 82534

TT82534 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente