Hugo Reynoso
TT82530 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Reynoso | ||
| Celular | 4311021660 | Teléfono Fijo | 4317460424 |
| HUGOREYNOSOULLOA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-14 07:47:02 | Fecha Cierre | 2018-03-14 11:10:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:33 | Tiempo Solución | 0 03:21:06 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Carlos Julio Pena Pinedo |
Descripción
| Se comunica Hugo del PV reportando un deposito por la cantidad $1286 a las 10:00 hrs. en Bancomer el día de ayer 13/03/2018. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 11:10:41
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 11:10:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 11:10:41
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 11:10:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 11:10:34
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 11:10:34
valido con la contadora Cintia la cual me indica que va a reponer el sistema en el punto de venta procedo al cierre del reporte
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 11:10:29
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 11:10:29
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Susana Cruz Miranda
2018-03-14 09:48:30
Susana Cruz Miranda
2018-03-14 09:48:30
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-03-14 09:48:21
Susana Cruz Miranda
2018-03-14 09:48:21
Envió correo a la contadora Cintia para su información.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-14 07:53:53
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-14 07:53:53
-> La asignación de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Susana Cruz Miranda
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-14 07:50:00
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-14 07:50:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-14 07:49:54
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-14 07:49:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-14 07:49:49
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-14 07:49:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-14 07:49:36
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-14 07:49:36