Liliana Morales Lopez
TT82528 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liliana Morales Lopez | ||
| Celular | 9841254676 | Teléfono Fijo | S/N |
| lilianaalex1@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-13 19:14:20 | Fecha Cierre | 2018-03-14 07:44:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:04 | Tiempo Solución | 0 12:23:12 |
| Agente Creador | Jose Alberto Delgado Maldonado | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Carlos Julio Pena Pinedo |
Descripción
| Cambio de sistema operativo a windows 10. pierda aplicacion.
ID : 588 038 446 Contraseña: 6222 ABARFAMJOF CLAVE ABFAMJOSE contraseña 41254676 Num serie 140 2epv2 7785 Impresora pendiente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 07:44:36
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 07:44:36
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 07:44:36
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 07:44:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 07:44:30
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 07:44:30
me comunico con la usuaria para validar que la reinstalacion quedo funcionando. adjunto evidencia.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 07:42:03
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 07:42:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 07:40:23
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 07:40:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 07:40:02
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 07:40:02
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-03-13 20:49:03
Susana Cruz Miranda
2018-03-13 20:49:03
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-03-13 20:48:58
Susana Cruz Miranda
2018-03-13 20:48:58
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-13 19:21:24
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-13 19:21:24