SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
TT82511 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO | ||
| Celular | 4772735457 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-13 16:41:19 | Fecha Cierre | 2018-03-13 16:56:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:27 | Tiempo Solución | 0 00:10:49 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el señor Santiago que solicita información para poder realizar los cobros mediante tarjeta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-13 16:56:35
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-13 16:56:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-13 16:56:35
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-13 16:56:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-13 16:56:29
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-13 16:56:29
Se valida la información que proporciona en referente a sus otros 2 PV, menciona que en este Pv (abarrotes megamar) usa una TPV que le proporciono MRG, se le informa que para poder ser CW como los otros establecimientos debe de cancelar con MRG o verificar con ellos el servicio de cobro, menciona que validará esta información con ellos y posteriormente dependiendo de la respuesta de MRG se estará comunicando con nosotros para ser reclutado como C.W.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-13 16:56:24
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-13 16:56:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-13 16:51:47
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-13 16:51:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-13 16:46:13
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-13 16:46:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-13 16:45:46
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-13 16:45:46