Cristina Veronica Blas Rojas
TT82508 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristina Veronica Blas Rojas | ||
| Celular | 2222824516 | Teléfono Fijo | 2223050094 |
| vero70_blas@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-13 16:19:54 | Fecha Cierre | 2018-03-22 13:04:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:16 | Tiempo Solución | 8 20:40:36 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Carlos Julio Pena Pinedo |
Descripción
| Por daños en TPV usuario solicita reclutamiento de PV como Cliente web en base a reporte anterior (TT80672 Problema de Software) para que pueda seguir realizando los cobros. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-22 13:04:46
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-22 13:04:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-22 13:04:46
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-22 13:04:46
se le envía correo a la usuaria indicándole que su reporte se a dado por concluido ya que no cuenta con el RFC ni la alta ante hacienda. ce cierra el TT.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-22 13:04:36
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-22 13:04:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-22 13:03:11
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-22 13:03:11
Se recibe correo por parte del PV, notificando que no cuenta con RFC y alta de hacienda, se le envía respuesta notificando que es imperante que cuente con todos estos datos.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-16 19:02:09
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-16 19:02:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 06:18:20
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 06:18:20
en base del correo enviado por parte demarco mi compañero quedo en espera de respuestas.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 06:18:15
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-14 06:18:15
-> El Responsable de Seguimiento de: Jose Alberto Delgado Maldonado cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-03-13 18:58:09
Susana Cruz Miranda
2018-03-13 18:58:09
Se asigna a Carlos para seguimiento.
Susana Cruz Miranda
2018-03-13 18:57:48
Susana Cruz Miranda
2018-03-13 18:57:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-13 18:57:31
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-13 18:57:31
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-03-13 18:28:18
Susana Cruz Miranda
2018-03-13 18:28:18
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Alberto Delgado Maldonado
Susana Cruz Miranda
2018-03-13 18:28:13
Susana Cruz Miranda
2018-03-13 18:28:13
En base a la llamada establecida, se le notifica del proceso de reclutamiento y envía correo con la información correspondiente a este proceso.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-13 17:00:04
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-13 17:00:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-13 16:24:10
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-13 16:24:10