Norma Leticia Almaraz Aranda
TT82495 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-13 13:13:50 | Fecha Cierre | 2018-03-16 15:07:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 3 01:51:30 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Mario Sanchez Reyes |
Descripción
| LA USUARIA INDICA QUE REQUIERE 50 RESURTIDO DE TARJETAS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-03-16 15:07:02
Mario Sanchez Reyes
2018-03-16 15:07:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-03-16 15:07:02
Mario Sanchez Reyes
2018-03-16 15:07:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-03-16 15:06:57
Mario Sanchez Reyes
2018-03-16 15:06:57
Se valida con el responsable del punto de venta la recepción de las tarjetas, se le informa el cierre de su reporte debido a que se le brindo la atención requerida.
Mario Sanchez Reyes
2018-03-16 15:06:51
Mario Sanchez Reyes
2018-03-16 15:06:51
Se verifica en redpack el numero de guia:
Número de guía: 063278257
Fecha de documentación: Miercoles 14/03/2018 17:20
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: GENERAL ESCOBEDO
Estatus del envío: EN REPARTO PARA ENTREGA
Fecha de entrega: Jueves 15/03/2018 17:15
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-15 11:16:54
Número de guía: 063278257
Fecha de documentación: Miercoles 14/03/2018 17:20
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: GENERAL ESCOBEDO
Estatus del envío: EN REPARTO PARA ENTREGA
Fecha de entrega: Jueves 15/03/2018 17:15
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-15 11:16:54
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-03-14 11:43:02
Susana Cruz Miranda
2018-03-14 11:43:02
SE PREPARA PAQUETE CON GUIA 632782578
16986
01-0816-IF
640,664,686,687,688/2536
Susana Cruz Miranda
2018-03-14 11:42:53
16986
01-0816-IF
640,664,686,687,688/2536
Susana Cruz Miranda
2018-03-14 11:42:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2018-03-14 11:42:20
Susana Cruz Miranda
2018-03-14 11:42:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-03-14 11:40:19
Susana Cruz Miranda
2018-03-14 11:40:19
Me comunico con Leticia Almaraz, la referencia es:
Cerca de la empresa International, entrar por los arcos Villas del Jaral es la primera calle a mano derecha, en frente de un parque, el negocio esta pintado de color azul con blanco de Tecate, tiene las letras Carnicería y Abarrotes Jessi.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-14 11:31:55
Cerca de la empresa International, entrar por los arcos Villas del Jaral es la primera calle a mano derecha, en frente de un parque, el negocio esta pintado de color azul con blanco de Tecate, tiene las letras Carnicería y Abarrotes Jessi.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-14 11:31:55
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Mario Sanchez Reyes
Susana Cruz Miranda
2018-03-13 15:05:51
Susana Cruz Miranda
2018-03-13 15:05:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-13 13:15:33
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-13 13:15:33