SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
TT82407 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO | ||
| Celular | 4772735457 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-12 15:48:21 | Fecha Cierre | 2018-03-12 15:57:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:03 | Tiempo Solución | 0 00:06:30 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Janet del Pv reportando que el sistema no imprime el ticket de compra. Se solicita acceso al equipo para verificar la situación.
Id: 656455163 Pass: mq398z |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-12 15:57:54
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-12 15:57:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-12 15:57:54
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-12 15:57:54
Confirmo con la señorita Janet la configuración de la impresora, esta de acuerdo en cerrar el TT.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-12 15:57:50
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-12 15:57:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-12 15:56:55
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-12 15:56:55
Se configura la impresora, las pruebas de impresión son exitosas, adjunto evidencia.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-12 15:55:28
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-12 15:55:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-12 15:51:34
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-12 15:51:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-12 15:51:30
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-12 15:51:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-12 15:51:24
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-12 15:51:24