Jose Jaime Coral Bautista
TT81301 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Jaime Coral Bautista | ||
| Celular | 3321673220 | Teléfono Fijo | 3331510686 |
| pape5432@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-23 14:01:04 | Fecha Cierre | 2018-02-23 15:29:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 01:26:48 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Jose Alberto Delgado Maldonado |
Descripción
| Se reporta el usuario para notificar su depósito por $138.00 a las 12:54 pm en cajero de bancomer |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-23 15:29:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-23 15:29:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-23 15:29:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-23 15:29:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-23 15:29:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-23 15:29:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-23 15:29:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-23 15:29:21
reporta el usuario para notificar su depósito por $138.00 a las 12:54 pm en cajero de bancomer me comunico con cp Cinthia contesta cp Marisol comenta que en unos momentos se activara pv
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-23 15:28:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-23 15:28:48
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Susana Cruz Miranda
2018-02-23 14:50:55
Susana Cruz Miranda
2018-02-23 14:50:55
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Alberto Delgado Maldonado
Susana Cruz Miranda
2018-02-23 14:50:49
Susana Cruz Miranda
2018-02-23 14:50:49
Se le indica al usuario que regrese la llamada después de las 3 pm ya que los contadores salen a comer.
Indica que regresará la llamada.
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-23 14:08:11
Indica que regresará la llamada.
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-23 14:08:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-23 14:03:07
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-23 14:03:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-23 14:02:44
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-23 14:02:44