GILDARDO HIKER RIOS JARQUIN
TT81265 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GILDARDO HIKER RIOS JARQUIN | ||
| Celular | 9515730204 | Teléfono Fijo | 9515730204 |
| ADRIANAHR_12@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-23 10:06:38 | Fecha Cierre | 2018-02-23 10:15:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:11 | Tiempo Solución | 0 00:04:46 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario habla para notificar sus depósitos de $1,311.50 y $3,000 realizado en telegram el día 22/02 a las 10:28 am y 10:30 am para que se le active su PV
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-23 10:15:35
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-23 10:15:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-23 10:15:35
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-23 10:15:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-23 10:15:30
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-23 10:15:30
Me comunico con la contadora Marisol quien indica que ha validado esta información e indica que ya está listo el PV, indica que lo valide el usuario.
El usuario indica que ya está activo el PV.
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-23 10:14:26
El usuario indica que ya está activo el PV.
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-23 10:14:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-23 10:11:09
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-23 10:11:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-23 10:11:02
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-23 10:11:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-23 10:10:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-23 10:10:49