Jose Jaime Coral Bautista
TT81263 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Jaime Coral Bautista | ||
| Celular | 3321673220 | Teléfono Fijo | 3331510686 |
| pape5432@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-23 09:31:07 | Fecha Cierre | 2018-02-23 09:40:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:51 | Tiempo Solución | 0 00:05:40 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que recibió un correo el día de ayer en donde le indicaron la cantidad a depositar $140.50 esto correspondiendo al día 22/02/2018, usuario desea saber si esa cantidad la puede depositar el día lunes junto con lo recaudado el fin de semana. Lo corroboro con la contadora Cinthia. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-02-23 09:40:38
Mario Sanchez Reyes
2018-02-23 09:40:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-23 09:40:38
Mario Sanchez Reyes
2018-02-23 09:40:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-02-23 09:40:31
Mario Sanchez Reyes
2018-02-23 09:40:31
Toma la llamada la contadora Marisol, en ausencia de la contadora Cinthia, ella me comenta que es necesario que se cubra el pago, para poder tener el servicio de cobro disponible el fin de semana, se le informa a el responsable del PV.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-23 09:40:24
Mario Sanchez Reyes
2018-02-23 09:40:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-02-23 09:35:06
Mario Sanchez Reyes
2018-02-23 09:35:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-02-23 09:35:03
Mario Sanchez Reyes
2018-02-23 09:35:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-23 09:34:58
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-23 09:34:58