Mario Alberto Madrigal Murillo
TT81258 Duplicidad de transaccion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-23 09:19:35 | Fecha Cierre | 2018-02-23 09:49:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 00:29:28 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Jose Alberto Delgado Maldonado |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Alberto Delgado Maldonado | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita apoya para la validación de un cobro.
SUC: Cholula “LGDO” ID: “1292” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 19/Febrero/18 Ticket: 3-00085971 Hora: 22:07:23 Monto: $ 150.00 RPU: 062110901998 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-02-23 09:49:52
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-02-23 09:49:52
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-02-23 09:49:51
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-02-23 09:49:51
se cierra ticket
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-02-23 09:49:44
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-02-23 09:49:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-02-23 09:49:17
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-02-23 09:49:17
se le informa a FA SUC LEON CHOLULA que no hay cobro el dia 19/02 por $150 y se adjunta evidencia
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-02-23 09:46:53
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-02-23 09:46:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-02-23 09:35:40
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-02-23 09:35:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-02-23 09:35:36
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-02-23 09:35:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-23 09:20:23
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.