Misael Radillo

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Ticket No. 81235

TT81235 Solicitud Lectora de Tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Misael Radillo
Celular 3123134408 Teléfono Fijo 0000000110
E-mail mradillo@mikiosko.com.mx Proyecto Kiosko

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Lectora de tarjetas
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-02-22 15:53:41 Fecha Cierre 2018-02-28 09:03:29
Tiempo Respuesta 00:02:12 Tiempo Solución 5 17:07:36
Agente Creador Susana Cruz Miranda Agente Cerro Carlos Julio Pena Pinedo
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Carlos Julio Pena Pinedo

Descripción

se recibe correo solicitando el envío de 70 lectoras de tarjetas para la cadena Kiosko
La dirección de entrega es Nezahualcoyotl 459 Col Centro C.P. 28000 Colima México.

Tel 3134408 Ext 110

Archivos
Titulo Descripción
IMAGEN firma de entrefga
IMAGEN captura de pantalla coreo de confirmación de entrega de lectoras
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-02-28 09:03:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-02-28 09:03:29
recibo correo de ing. Salomón indicando que tubo contacto con kiosko y confirman el recibimiento de las lectoras de tarjetas.
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-02-28 09:03:13
realizo llamada para verificar que revivieron las lectoras y no me conecta la llamada
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-02-27 16:40:15
me comunico con usuario y antes de presentarme me cuelga la llamada.
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-02-27 09:37:42
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda 2018-02-26 16:03:32
me trato de comunicar sin éxito, envió correo para validar que ya fue recibido
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-02-26 09:51:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-02-26 09:38:55
se prepara paquete con 70 lectoras con guia 632782516
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Susana Cruz Miranda 2018-02-23 09:07:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2018-02-23 08:48:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda 2018-02-23 08:48:23
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Susana Cruz Miranda
Susana Cruz Miranda 2018-02-22 15:56:51
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda 2018-02-22 15:56:26
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda 2018-02-22 15:56:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda 2018-02-22 15:55:54

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