JUANA ALTAMIRANO CONTRERAS

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 81205

TT81205 Reemplazo de dispositivo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JUANA ALTAMIRANO CONTRERAS
Celular 8441120483 Teléfono Fijo 8446066837
E-mail PEXTERE@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto TPV
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-02-22 11:54:56 Fecha Cierre 2018-02-22 12:01:21
Tiempo Respuesta 00:05:33 Tiempo Solución 0 00:00:52
Agente Creador Mario Sanchez Reyes Agente Cerro Mario Sanchez Reyes
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mario Sanchez Reyes Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita nueva lectora de las que se utilizan en rural, debido a que es mas fácil su manejo.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes 2018-02-22 12:01:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes 2018-02-22 12:01:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes 2018-02-22 12:01:16
Se le informa que no es posible enviarle ese tipo de lectora, cuelga la llamada.
Mario Sanchez Reyes 2018-02-22 12:01:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes 2018-02-22 12:00:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes 2018-02-22 12:00:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes 2018-02-22 12:00:29

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad