SONIA RODRIGUEZ OJEDA
TT81195 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SONIA RODRIGUEZ OJEDA | ||
| Celular | 4666634890 | Teléfono Fijo | 4611862655 |
| boutiquesonia@prodigy.net.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-22 10:32:44 | Fecha Cierre | 2018-02-22 10:39:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:21 | Tiempo Solución | 0 00:01:23 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria indicando que su sistema indica si quiere registrar su PV.
No se puede acceder vía teamviewer porque tiene una versión 12.0 se le indica que instale la versión 9.0 o 10.0 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 10:39:28
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 10:39:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 10:39:28
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 10:39:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 10:39:25
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 10:39:25
Indica la usuaria que cuando tenga instalada la versión 9.0 o 10.0 se comunicará con nosotros para validar el problema.
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 10:39:02
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 10:39:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 10:38:18
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 10:38:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 10:38:14
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 10:38:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 10:38:05
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 10:38:05