Norma Leticia Almaraz Aranda
TT81186 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-22 08:42:40 | Fecha Cierre | 2018-02-22 12:27:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:15 | Tiempo Solución | 0 03:40:51 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Susan Michel Suarez Morales |
Descripción
| no puede acceder a aplicacion error la lectora esta configurada en otro equipo
abajessi jessi abarrotes Tamviewer id767436546 contraseña 8567 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 12:27:47
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 12:27:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 12:27:47
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 12:27:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 12:27:42
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 12:27:42
Se le indica el cierre del reporte por correo a la usuaria.
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 12:27:35
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 12:27:35
Se adjunta evidencia.
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 12:24:13
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 12:24:13
Se transfiere el módulo MS
Se instala
Se registra el PV
Se configura la impresora
Se actualizan los parámetros
Se instala correctamente
Se valida esta información con la Srita. Jessica y se le indica el cierre del reporte.
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 12:23:59
Se instala
Se registra el PV
Se configura la impresora
Se actualizan los parámetros
Se instala correctamente
Se valida esta información con la Srita. Jessica y se le indica el cierre del reporte.
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 12:23:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 11:49:07
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 11:49:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 11:49:00
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 11:49:00
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susana Cruz Miranda
2018-02-22 10:29:36
Susana Cruz Miranda
2018-02-22 10:29:36
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-02-22 10:29:30
Susana Cruz Miranda
2018-02-22 10:29:30
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2018-02-22 10:00:33
Cintia Maya
2018-02-22 10:00:33
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-22 08:48:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-22 08:48:22
sele comenta que se nesecita reinstalacion se manda correo a contadora para VoBo
Tamviewer
id767436546
contraseña 8567
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-22 08:47:38
Tamviewer
id767436546
contraseña 8567
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-22 08:47:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-22 08:46:55
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-22 08:46:55