Leticia Jimenez Patoni
TT81184 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-22 07:49:04 | Fecha Cierre | 2018-02-22 09:22:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 01:31:27 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV para notificar su depósito quien confirmó por $1183.00 a las 07:30 hrs. en Bancomer realizado el día de hoy, solicita apoyo para confirma con la CP America. Solicita desbloqueo de PV. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-22 09:22:44
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-02-22 09:22:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-02-22 09:22:39
Me comunico con la contadora América quien indica que ya visualizó el depósito hace algunos minutos y ya activó el PV, se le notifica vía correo a PV.
Se envía correo al PV y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-22 09:21:35
Se envía correo al PV y se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-02-22 09:19:26
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-02-22 08:57:38
Susana Cruz Miranda
2018-02-22 08:57:38
-> La asignación de: Mario Sanchez Reyes cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-02-22 08:57:31
Susana Cruz Miranda
2018-02-22 08:57:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-02-22 07:51:29
Mario Sanchez Reyes
2018-02-22 07:51:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-22 07:51:16
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-22 07:51:16