Eduardo Flores Bautista
TT81168 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Flores Bautista | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| eduardo.flores@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-21 16:58:12 | Fecha Cierre | 2018-02-23 06:42:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 1 13:42:41 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Mario Sanchez Reyes |
Descripción
| se recibe correo de personal de FA solicita:
Estimados de IUSA me apoyan validando si el siguiente servicio lo ven Ustedes como aplicado? DATOS DEL CLIENTE RPU 258150301651 SANCHEZ BENITO JOSE CIRO SERIE 00000000583ABU F122 14LN MODALIDAD POSTPAGO DATOS DE LA ULTIMA VENTA PUNTO DE VENTA PELTC1 FECHA DE ULTIMA LECTURA 21/02/2018 ULTIMO MES DE PAGO 01/2018 Suc. 74 Las Torres (PELT) |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-23 06:42:05
Mario Sanchez Reyes
2018-02-23 06:42:05
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-02-23 06:42:04
Mario Sanchez Reyes
2018-02-23 06:42:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-02-23 06:41:59
Mario Sanchez Reyes
2018-02-23 06:41:59
Se le comparte información referente a su solicitud, adjunto evidencia
Mario Sanchez Reyes
2018-02-23 06:41:17
Mario Sanchez Reyes
2018-02-23 06:41:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-02-23 06:39:33
Mario Sanchez Reyes
2018-02-23 06:39:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-02-23 06:39:28
Mario Sanchez Reyes
2018-02-23 06:39:28
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-02-21 17:38:02
Susana Cruz Miranda
2018-02-21 17:38:02
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Mario Sanchez Reyes
Susana Cruz Miranda
2018-02-21 17:37:55
Susana Cruz Miranda
2018-02-21 17:37:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-21 16:59:24
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-21 16:59:24