Eduardo Martinez Alta
TT81159 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-21 16:11:02 | Fecha Cierre | 2018-02-21 16:18:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 00:06:38 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la Srita. Lucia de Los Santos para notificar su depósito realizado el dia de hoy por $4700 a las 08:33:21 am en Bancomer, solicita apoyo para notificar a la contadora Cintia. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-21 16:18:46
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-21 16:18:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-21 16:18:46
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-21 16:18:46
Se comunica el PV para validar si ya fue aplicado su deposito, en base a comentarios de la compañera Berenice se le menciona que ya está al tanto la contadora y su deposito esta conciliado.
Se le notifica al PV
Se procede a cierre.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-21 16:18:39
Se le notifica al PV
Se procede a cierre.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-21 16:18:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-21 16:14:42
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-21 16:14:42
Me comunico con la CP Cintia quien menciona que ya fue aplicado el depósito, se pierde la llamada.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-21 16:14:22
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-21 16:14:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-21 16:12:46
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-21 16:12:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-21 16:12:20
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-21 16:12:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-21 16:12:08
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-21 16:12:08