TICS | Ticket Energía Detalle

Guadalupe Portillo Mares

Ticket No. 81123

TT81123 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Guadalupe Portillo Mares
Celular	6988660480	Teléfono Fijo	6988660936
E-mail	ccjlr1@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-02-21 10:29:42	Fecha Cierre	2018-02-21 10:34:38
Tiempo Respuesta	00:01:12	Tiempo Solución	0 00:03:44
Agente Creador	Mario Sanchez Reyes	Agente Cerro	Mario Sanchez Reyes
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Mario Sanchez Reyes	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la responsable del PV para notificar su depósito quien confirmó por $406.08 a las 10:22 hrs. en Banco Banorte realizado el día de hoy, solicita apoyo para confirma con la CP Cinthia.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Mario Sanchez Reyes 2018-02-21 10:34:38

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Mario Sanchez Reyes 2018-02-21 10:34:38

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Mario Sanchez Reyes 2018-02-21 10:34:32

Contadora confirma el deposito y activa el punto de venta, se le informa a responsable de PV.

Mario Sanchez Reyes 2018-02-21 10:34:24

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Mario Sanchez Reyes 2018-02-21 10:31:14

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Mario Sanchez Reyes 2018-02-21 10:31:10

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Mario Sanchez Reyes 2018-02-21 10:30:55

Guadalupe Portillo Mares

Ticket No. 81123

TT81123 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente