Jose Octavio Lomeli Baez
TT81112 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Octavio Lomeli Baez | ||
| Celular | 4492059934 | Teléfono Fijo | 0000000105 |
| octavio.lomeli@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-21 08:28:58 | Fecha Cierre | 2018-02-21 08:44:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 00:14:08 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita corroborar la siguiente información
Buenos días, compañeros de IUSA me pueden ayudar en validar el siguiente cobro el cual el cliente comenta no habérsele reflejado en su tarjeta de CFE. ID Farmacia 472 F A AGUASCALIENTES, DELVALLE Ticket Caja: 1 Numero de Ticket: 1184192 Fecha: 20/feb/18 19:55:16 PM Serie: 0000000065V62E F12H 11KU RPU: 098110909306 Monto: $122.50 Me apoyan por favor. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-02-21 08:44:37
Mario Sanchez Reyes
2018-02-21 08:44:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-21 08:44:37
Mario Sanchez Reyes
2018-02-21 08:44:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-02-21 08:44:32
Mario Sanchez Reyes
2018-02-21 08:44:32
Se le notifica la información correspondiente a su solicitud se anexa evidencia.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-21 08:43:39
Mario Sanchez Reyes
2018-02-21 08:43:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-02-21 08:42:52
Mario Sanchez Reyes
2018-02-21 08:42:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-02-21 08:30:39
Mario Sanchez Reyes
2018-02-21 08:30:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-21 08:30:29
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-21 08:30:29