Norma Leticia Almaraz Aranda
TT81109 No se puede acceder a este sitio WEB
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-21 07:13:24 | Fecha Cierre | 2018-02-22 08:42:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:25 | Tiempo Solución | 1 01:24:47 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| No es posible ingresar a la aplicación debido a que le aparece un mensaje que le indica que debe agregar la aplicación a sitios de confianza .
id: 601741626 Contraseña: 4103 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-22 08:42:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-22 08:42:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-22 08:42:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-22 08:42:36
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-02-22 08:42:24
Susana Cruz Miranda
2018-02-22 08:42:24
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-02-22 08:42:12
Susana Cruz Miranda
2018-02-22 08:42:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-21 13:10:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-21 13:10:30
se reinstala aplicacion con exito y validacion con jessica encargada de pv al momento se adjunta evidencia se manda correo y se concluye tt
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-21 13:07:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-21 13:07:16
Usuario comparte datos para ingresar.
id . 767436546
contraseña. 8567
Mario Sanchez Reyes
2018-02-21 12:53:20
id . 767436546
contraseña. 8567
Mario Sanchez Reyes
2018-02-21 12:53:20
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2018-02-21 11:36:15
Cintia Maya
2018-02-21 11:36:15
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-21 11:31:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-21 11:31:03
se manda correo a contradora Cinthia para el VoBo para reinstalacion de aplicacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-21 11:30:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-21 11:30:52
comenta que da error al ingresar a la aplicación error (active x coponent can creat objet ) se le comenta que tenemos que reinstalar aplicación
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-21 11:23:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-21 11:23:01
Se verifica que no esta instalada la aplicación, me informan que no cuentan con algún programa el cual elimine los programas instalados o bien la configuración.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-21 08:24:34
Mario Sanchez Reyes
2018-02-21 08:24:34
-> La asignación de: Mario Sanchez Reyes cambio a: Susana Cruz Miranda
Mario Sanchez Reyes
2018-02-21 08:01:12
Mario Sanchez Reyes
2018-02-21 08:01:12
codigo: abajessi
usuario: jessi
contraseña: abarrotes
Mario Sanchez Reyes
2018-02-21 07:35:17
usuario: jessi
contraseña: abarrotes
Mario Sanchez Reyes
2018-02-21 07:35:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-02-21 07:18:36
Mario Sanchez Reyes
2018-02-21 07:18:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-02-21 07:17:54
Mario Sanchez Reyes
2018-02-21 07:17:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-21 07:17:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-21 07:17:49