SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
TT81096 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO | ||
| Celular | 4772735457 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-20 17:28:45 | Fecha Cierre | 2018-02-20 17:44:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:14:52 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV solicitando se le active el PV, realizó una transferencia por $110.00 en un horario aprox. 5:25 pm con el conatdor Aaron |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-20 17:44:55
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-20 17:44:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-20 17:44:55
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-20 17:44:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-20 17:44:51
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-20 17:44:51
Se contacta a la contadora para validar la información, quien informa que la cantidad que se debe es de $1239.54 y si no realiza el deposito no se podrá activar el PV.
Se le informa a Santiago sobre lo mencionado y da por enterado.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-20 17:44:46
Se le informa a Santiago sobre lo mencionado y da por enterado.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-20 17:44:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-20 17:42:10
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-20 17:42:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-20 17:42:07
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-20 17:42:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-20 17:30:04
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-20 17:30:04