TICS | Ticket Energía Detalle

Alberto Blas Rojas

Ticket No. 81070

TT81070 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Alberto Blas Rojas
Celular	2229654379	Teléfono Fijo	2222824251
E-mail	tacos_de_carnitas@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-02-20 13:31:29	Fecha Cierre	2018-02-20 13:36:55
Tiempo Respuesta	00:03:05	Tiempo Solución	0 00:02:21
Agente Creador	Mario Sanchez Reyes	Agente Cerro	Mario Sanchez Reyes
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Mario Sanchez Reyes	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la responsable del PV para notificar su depósito quien confirmó por $9235.40 a las 11:56 hrs. en Banco Santander realizado el día de hoy, solicita apoyo para confirma con la CP America

Seguimientos

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Mario Sanchez Reyes 2018-02-20 13:36:56

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Mario Sanchez Reyes 2018-02-20 13:36:55

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Mario Sanchez Reyes 2018-02-20 13:36:51

Confirmo deposito con la contadora me indica que lo aplicara, se le indica a el usuario.

Mario Sanchez Reyes 2018-02-20 13:36:47

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Mario Sanchez Reyes 2018-02-20 13:35:57

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Mario Sanchez Reyes 2018-02-20 13:34:57

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Mario Sanchez Reyes 2018-02-20 13:34:34

Alberto Blas Rojas

Ticket No. 81070

TT81070 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente