Luis Carlos Rojas Trevino
TT81032 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-20 09:24:42 | Fecha Cierre | 2018-02-20 09:28:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 00:02:21 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que el día de ayer realizó un deposito por 17000.00 a las 4.30 pm por HSBC y tiene bloqueado su PV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-02-20 09:28:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-20 09:28:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-02-20 09:27:58
Me comunico con la contadora Cintia quien indica que activará el PV en unos minutos por lo cual se le informa al PV y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-20 09:27:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-02-20 09:26:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-02-20 09:26:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-20 09:25:42
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.