Wilbert Anibal Rivera Reyes
TT81028 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wilbert Anibal Rivera Reyes | ||
| Celular | 6144077971 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| wilbert.rivera@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-20 00:03:13 | Fecha Cierre | 2018-02-20 00:14:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 00:09:28 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Wilbert Rivera:
Buenas tardes, me pueden confirmar cuantos cobros se tienen con el siguiente RPU en el día 10 de Febrero 2018 Fecha 16 Febrero 2018 RPU 646141003094 Monto $175.50 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-20 00:14:51
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-20 00:14:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-20 00:14:51
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-20 00:14:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-20 00:14:43
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-20 00:14:43
Envío correo a Wilbert Rivera para su información.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-20 00:14:39
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-20 00:14:39
Se verifica en EGA y se encuentra conciliado un deposito referente al RPU reportado, adjunto evidencia.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-20 00:09:56
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-20 00:09:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-20 00:09:13
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-20 00:09:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-20 00:09:09
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-20 00:09:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-20 00:05:23
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-20 00:05:23