Alberto Blas Rojas
TT81006 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2229654379 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-19 16:33:55 | Fecha Cierre | 2018-02-19 17:01:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 00:25:56 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV solicita apoyo para comunicarse con la CP América ya que tiene problemas para realizar el depósito.
Se trata de contactar a la CP pero no se tiene exito. Se pierde la llamada. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-19 17:01:47
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-19 17:01:47
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-19 17:01:46
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-19 17:01:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-19 17:01:42
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-19 17:01:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-19 17:01:35
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-19 17:01:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-19 17:01:31
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-19 17:01:31
Se comunica nuevamente la responsable del PV solicitando apoyo para comunicarse con la contadora ya que tiene detalles con el depósito, se contacta a a la CP América y se transfiere llamada en atención al cliente. Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-19 17:01:08
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-19 17:01:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-19 16:35:51
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-19 16:35:51