Eleonora Martinez Juarez
TT81004 Instalacion/Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eleonora Martinez Juarez | ||
| Celular | 4777249813 | Teléfono Fijo | 4777767280 |
| g_martinezj@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-19 16:16:55 | Fecha Cierre | 2018-02-19 17:58:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:43 | Tiempo Solución | 0 01:38:09 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario comenta que se tiene un error al entrar a la aplicacion (la lectora esta asignada a tro punto de venta) se requiere reinstalacion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 17:58:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 17:58:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 17:58:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 17:58:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 17:58:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 17:58:42
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 17:58:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 17:58:31
se reinstala aplicacion con exito con verificacion con usuaria se adjunta evidencia y se cierra tt
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 17:58:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 17:58:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 17:50:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 17:50:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 17:50:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 17:50:11
Vo.Bo. PV sin adeudo favor de iniciar procedimiento de Instalación del Programa de Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2018-02-19 16:31:32
Aaron Martinez
2018-02-19 16:31:32
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 16:21:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 16:21:27
usuario comenta que se tiene un error al entrar a la aplicacion (la lectora esta asignada a tro punto de venta) se requiere reinstalacion se pide VoBo al contador Aaron y se asigna
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 16:21:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 16:21:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 16:20:39
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 16:20:39