SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
TT81996 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO | ||
| Celular | 4772735457 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-06 11:04:08 | Fecha Cierre | 2018-03-06 11:13:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 00:07:15 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para notificar su depósito realizado por: $920.00 por HSBC con no. de folio 4240 el día 06/marzo a las 8:08 pm
-Contador Aarón |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 11:13:30
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 11:13:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 11:13:30
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 11:13:30
SE LE ENVÍA CORREO AL CONTADOR INDICÁNDOLE LO MENCIONADO POR EL USUARIO PARA QUE ACTIVE SU PV.
SE CIERRA TT.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 11:13:24
SE CIERRA TT.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 11:13:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 11:11:41
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 11:11:41
Se le indica que no se puede establecer información con el contador que se le enviará correo notificándole del depósito.
Está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 11:11:35
Está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 11:11:35
Me comunico con el contador Aarón para notificarle el depósito realizado por el usuario.
No se puede establecer comunicación con el contador.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 11:08:41
No se puede establecer comunicación con el contador.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 11:08:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 11:06:26
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 11:06:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 11:06:20
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 11:06:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 11:06:15
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 11:06:15