EDGAR CAMPOS
TT81978 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EDGAR CAMPOS | ||
| Celular | 7121427660 | Teléfono Fijo | 7181272496 |
| servinet_csa@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-06 09:22:25 | Fecha Cierre | 2018-03-06 09:27:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 00:03:02 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica personal del Pv solicitando la activación del portal, realizo un deposito por la cantidad de $23,000 el día 05/03/2018 en el banco HSBC a las 14:00 hrs. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-06 09:27:17
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-06 09:27:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-06 09:27:17
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-06 09:27:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-06 09:27:13
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-06 09:27:13
Me comunico con la contadora America informando el deposito realizado, confirma de enterada pero no puede activar el portal porque hay problemas con la red, en cuanto se solucione activara el mismo. Le informo al Pv.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-06 09:27:08
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-06 09:27:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-06 09:24:36
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-06 09:24:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-06 09:24:31
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-06 09:24:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-06 09:24:15
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-06 09:24:15