TICS | Ticket Energía Detalle

EDGAR CAMPOS

Ticket No. 81970

TT81970 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	EDGAR CAMPOS
Celular	7121427660	Teléfono Fijo	7181272496
E-mail	servinet_csa@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-03-06 08:24:04	Fecha Cierre	2018-03-06 08:32:18
Tiempo Respuesta	00:00:52	Tiempo Solución	0 00:07:22
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Roberto Carlos Perez Alvarez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

se notifico de deposito pero todavía no se activa el punto de venta

Seguimientos

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-06 08:32:19

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-06 08:32:18

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-06 08:32:11

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-06 08:31:25

me comunico con cp America comenta que en 30 min activa pv ya que no hay sistema t que haga sus pagos en tiempo y forma se le notifica al usuario y solicita hablar con cp America se trasfiere llamada

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-06 08:31:16

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-06 08:24:56

EDGAR CAMPOS

Ticket No. 81970

TT81970 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente