Nahum Castellanos Morales
TT81965 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nahum Castellanos Morales | ||
| Celular | 9515715145 | Teléfono Fijo | 9512725242 |
| YLECH26@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-06 07:40:41 | Fecha Cierre | 2018-03-07 10:04:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 1 02:21:26 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Susan Michel Suarez Morales |
Descripción
| Se comunica Carmen Castellanos solicitando hablar con la contadora America para la aclaración de depósitos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-07 10:04:26
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-07 10:04:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-07 10:04:26
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-07 10:04:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-07 10:04:23
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-07 10:04:23
Se indica que ya se contactó el PV y ya realizó sus aclaraciones con la contadora Marisol, se cierra tt.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-07 10:04:18
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-07 10:04:18
Le envío correo a la contadora América lo indicado en el reporte.
Espero comentarios.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 10:29:33
Espero comentarios.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 10:29:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 10:28:40
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 10:28:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 10:24:56
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 10:24:56
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-03-06 09:52:45
Susana Cruz Miranda
2018-03-06 09:52:45
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susana Cruz Miranda
2018-03-06 09:52:39
Susana Cruz Miranda
2018-03-06 09:52:39
-> La asignación de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Susana Cruz Miranda
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-06 07:45:30
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-06 07:45:30
Se indica que la contadora le puede brindar la atención después de las 8:00 am, confirma de enterada.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-06 07:45:16
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-06 07:45:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-06 07:43:01
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-06 07:43:01