Elizabeth Antolina Castellon Varela
TT81958 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Antolina Castellon Varela | ||
| Celular | 3272771875 | Teléfono Fijo | 3271096975 |
| ANTOLINA_69@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-05 19:10:12 | Fecha Cierre | 2018-03-07 08:41:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 1 13:28:40 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV para notificar su depósito quien confirmó por $345.00 a las 16:30 hrs. en Bancomer realizado el día de hoy, solicita apoyo para confirma con la CP Cinthia, Solicita desbloqueo de P.v |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-07 08:41:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-07 08:41:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-07 08:41:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-07 08:41:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-07 08:41:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-07 08:41:48
me comunico con contadora Cinthia comenta que ya esta registrado el deposito y ya esta activo pv se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-07 08:41:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-07 08:41:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-07 08:40:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-07 08:40:45
se valida en ega y el punto de venta sigue inactivo se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-06 18:21:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-06 18:21:33
Se comunica la responsable del PV Srita. Elizabeth Antolina quien solicita apoyo para la activación de su PV, me comunico con la CP Cintia y confirma que no cuenta con el sistema de activación por lo que solicita a se verifique después de mediodía.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-06 11:22:28
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-06 11:22:28
me comunico con contadora Cinthia comenta que ya tiene el reporte del deposito pero no puede activar por que tienen problemas de sistema para activar comenta que manda correo para saber cuando este listo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-06 10:59:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-06 10:59:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-06 10:57:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-06 10:57:15
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-03-05 20:59:10
Susana Cruz Miranda
2018-03-05 20:59:10
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-03-05 20:59:00
Susana Cruz Miranda
2018-03-05 20:59:00
Se le informa que la contadora no se encuentra, que se le notificara vía correo, y se le apoyara el día de mañana.
Mario Sanchez Reyes
2018-03-05 19:15:05
Mario Sanchez Reyes
2018-03-05 19:15:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-03-05 19:13:13
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-03-05 19:13:13