La Colmena Maria Isabel Melgarejo Avila

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 81901

TT81901 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto La Colmena Maria Isabel Melgarejo Avila
Celular 2321386602 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail avila.marisa@yahoo.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-03-05 10:44:14 Fecha Cierre 2018-03-05 10:50:02
Tiempo Respuesta 00:04:18 Tiempo Solución 0 00:01:30
Agente Creador Ernesto Santacruz Prieto Agente Cerro Ernesto Santacruz Prieto
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ernesto Santacruz Prieto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Isabel Melgarejo mencionando que el usuario con RPU 837040700932 tiene problemas con su medidor por que no le reconoce el pago realizado.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-05 10:50:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-05 10:50:02
Se solicita que realice una reposición de datos y vuelva a colocar la tarjeta el usuario en su medidor. Confirma de enterada la señora Isabel.
Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-05 10:49:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-05 10:48:32

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad